净水器行业作为新兴的“黄金”产业，一时间，众多厂家蜂拥而上，造成这个行业不仅品牌良莠不齐，产品质量也是参差不齐。深圳市泉来科技有限公司在这么多的净水器品牌中，产品一直出类拔萃，处于行业领先地位。在此小编有着强烈的好奇心，很荣幸采访到了OWIN公司生产服务部长康部长。   　　问：可以简单的谈一下在泉来净水器公司的工作经历吗?   　　答：我从事这行快十年了，喜欢研究产品原材料、工作原理、技术等，最初在OWIN泉来也是一路从基层做起，做过生产和售后，随着公司的壮大加上自身的努力，到如今的生产服务部长，管理公司的技术部门和售后部门。   　　问：公司的技术不断更新升级，2017年有什么突破吗?   　　答：公司每年都会投入巨资研发新技术、开发新产品，同时也不断在优化已有产品。比如PE管行业内的承压标准是20公斤至40公斤，而OWIN的所有产品的PE管承压至少80公斤，领先行业标准100%；今年的话也研发出“水电分离”、“一体卡截”技术，消费者使用更加便捷、更加智能；以及新投入全自动整机测试设备，纯水机检测从20分钟降低至5分钟，智能出报告结果，大大的提高了检测效率。
 
  　　问：公司售后服务一直受经销商、消费者广泛好评，可以说下其中的秘诀吗?   　　答：去年公司所有机子的售后率仅有千分之二，这个概率是大大低于同行的，并且近些年都是下降的趋势。从我们给经销商和消费者解决售后的满意度调查表反馈来看，他们对于我们的服务工作都给予了高度评价。这其中得益于公司给每台机子独特的“身份条码”，当消费者反映机子出问题了，我们可以迅速的找出生产的哪个环节、哪个员工出问题了，马上做出调整和教育，防止类似问题再发生。   　　问：公司的产品质量处于行业领先水准，离不开生产服务部全体的员工的努力，那您认为部门员工具备哪些突出的职业素养?   　　答：对于生产服务部的员工，在我眼中一直觉得他们是非常优秀的。首先认真细心、踏实肯干、勇于担当是他们最显著的特征；其次他们都非常明确自身的工作职责和目标，非常有耐心的去攻克技术难关，提高产品品质，也能时间给消费者排除技术故障；最后这群人还非常积极向上，不断提高知识和技能，努力熟悉各项工艺，成为“全能型”人才。
 
  　　问：2016年迎来“洗牌潮”，很多净水器厂家经营困难甚至倒闭，泉来净水器公司反而在不断壮大，您觉得原因是什么?   　　答：2016年的“洗牌潮”使得很多净水厂家经营困难，主要是由于很多企业没有核心技术、贴牌生产、缺乏品牌意识，更甚的，在我了解的一些净水企业只销售不管售后，这些企业在竞争中注定是无法生存。而泉来一直注重打造品牌，每年都投入巨资作为研发费用，专注产品品质，除此之外，公司连续多年与央视有广告合作，再度提升品牌形象。同时注重售后，只要是厂家的问题，那么售后部门一定会妥善解决好，直到消费者满意。OWIN泉来公司的品质加服务，获得经销商和消费者的认可是情理之中的。